Tham khảo

Quy định chung khi dùng dịch vụ 12betaz

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 12betaz, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật theo quy định pháp lýHiệu lực từ khi đăng kýHỗ trợ tiếng Việt
12betaz Quy định chung khi dùng dịch vụ 12betaz
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về chính sách

Nếu bạn chưa rõ về một điều khoản cụ thể hoặc muốn yêu cầu giải thích trước khi thực hiện giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Ưu tiên dùng live chat trên trang để nhận phản hồi nhanh nhất — các câu hỏi về tài khoản và chính sách thanh toán thường được xử lý trong cùng phiên chat.

Live chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách nạp rút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về chính sách hoặc khiếu nại giao dịch.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội tài khoản sẽ hỗ trợ từng bước.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào

12betaz thu thập thông tin cá nhân cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua ví nội địa. Dữ liệu này được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được truyền qua kết nối mã hóa SSL để hạn chế rủi ro.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Lưu trữ có kiểm soát

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và xử lý khiếu nại giao dịch.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Giải đáp nhanh về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Một số câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi trước khi bắt đầu sử dụng dịch vụ hoặc khi gặp vấn đề liên quan đến chính sách tài khoản.

Không. Điều khoản áp dụng thống nhất dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính bàn. Phiên đăng nhập được duy trì qua cookie kỹ thuật trên cả hai thiết bị.

Không được. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải mang tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác có thể bị hoàn lại hoặc dẫn đến hạn chế tài khoản.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc nhắn qua live chat. Đội tài khoản sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình lưu trữ dữ liệu.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Liên hệ live chat hoặc email để nêu thắc mắc. Nếu không đồng ý với điều khoản cốt lõi, chúng tôi khuyến nghị bạn không tiếp tục sử dụng dịch vụ cho đến khi vấn đề được làm rõ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.