Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

12betaz xử lý thông tin tài khoản của bạn theo đúng các nguyên tắc bảo mật dữ liệu — từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịchQuyền của bạnLiên hệ hỗ trợ
12betaz Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 12betaz bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Dữ liệu tài khoản — bao gồm thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt — bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ đều được mã hóa SSL — bảo vệ thông tin đăng nhập và giao dịch của bạn.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể kiểm soát tùy chọn này qua trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu vận hành.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat và chúng tôi sẽ phản hồi về tài khoản đã đăng ký.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp — chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất và thông báo kết quả về địa chỉ email đã đăng ký trên tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email — nêu rõ loại yêu cầu và tên tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Chat trực tiếp

Hỗ trợ tiếng Việt qua chat — phù hợp cho các câu hỏi nhanh về dữ liệu tài khoản hoặc lịch sử giao dịch.

Trang tài khoản

Một số thông tin cá nhân có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính.

Những thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng tại Việt Nam thường gặp khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ trên nền tảng 12betaz.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết để mở tài khoản và xử lý giao dịch an toàn.

Không. Dữ liệu giao dịch chỉ dùng để xác minh thanh toán và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này ra ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat tiếng Việt, nêu rõ loại dữ liệu muốn xóa. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi về địa chỉ email trên tài khoản của bạn.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi duyệt nhằm cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng theo yêu cầu vận hành và quy định áp dụng.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email với tên tài khoản của bạn. Đội ngũ sẽ hướng dẫn bạn xem và xác nhận thông tin đang được lưu trữ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.